せんたく便は電話でつながらないなどの苦情が?口コミや評判はどう?

せんたく便

(株)ヨシハラが提供する宅配クリーニング「せんたく便」は2009年にサービスを開始しましたが、滋賀県内でクリーニング店を展開するヨシハラクリーニングのノウハウを活かしています。
一般的な衣類はもちろんのこと、布団の宅配クリーニングも行なってくれます。

せんたく便は、指定された数量の上限までであれば、定額でクリーニングが行えるパックコースが中心となっており、クリーニングに倉庫内で最長11ヶ月にわたって保管してくれるコースも用意されています。

しかし、せんたく便の口コミを見ていると、電話が繋がらない、集荷に来ない、品質がいまいちなどといった苦情がチラホラと見つかります。
いろいろと不安にさせる評判が見つかりましたが、せんたく便に安心して任せることができるのでしょうか?



せんたく便の口コミや評判は?

まずは、せんたく便を利用した人たちの口コミや評判などをまとめました。

冬のコート代が近所で出すよりお得なので数回利用していました。

サイトでカード決済で事前支払いしたはずが、せんたく便の手違いで、サイト購入よりもずっと高い着払い代金を宅急便に請求されました。
その場でせんたく便に電話して聞くと、とりあえず支払いして欲しい、と言われ、洗濯物も必要なので支払いました。

結果的にせんたく便のミスと判明するまで、当方での責任があるような口ぶりで嫌な感じでした。
立て替え金もすぐに返ってきませんでした。残念です。
引用元:クチコミクス

初めて利用したのは2年前でしたが、その後も衣替えシーズンによく利用するようになりました。
もう次で4回目かな?

ここの他にも「リナビス」と「リネット」を使ったことがありますが、今のところ「せんたく便」が一番、クリーニングの品質と価格のバランスがよいと感じています。
クリーニング品の仕上がりについては、少なくとも近くにある店舗の出来と変わらないくらいで、問題なく満足でした。
引用元:Around Shufu Life

安さにつられて頼んでしまいましたが、内容には不満しかありません。
見た感じはキレイになってるように見えますが、においが全く取れていません。

また、沖縄・離島以外は送料無料とありましたが、北海道は離島ですか…?笑
到着時に1080円取られました!

知り合いの配達員さんに重い荷物を持たせたまま待たせるのが申し訳なかったので、支払いましたけど…
しっかり記載するべきですね、もう2度と利用しません。
引用元:楽天市場

「せんたく便」の5パックを利用してみました。

せんたく便はどんな衣類を出しても一律料金なので、ダウンジャケットやコートを混ぜるとかなり安くなります。
近所のクリーニング店に持ち込むより、格段に安いですね。

石油臭のするクリーニング店もありますが、せんたく便から返却された礼服は石油臭もせず無臭です。
引用元:クリテク

クリーニングから戻ってきた衣類が裂けていた。
カスタマーセンターへ連絡しても補償については何も回答はくれない。
たた破損の状態を確認したいので、実物を送れと言う。

商品を送っても何の連絡もない。こちらから何度も電話しても折り返しの電話も無い。
カスタマーセンターへ電話しても、本社へ電話しても、担当者からの折り返しの連絡はない。
まるで嫌がらせに合っているような気分だった。

自分ではどうすることも出来ないので、消費生活センターへお願いした。
消費生活センターの方から何度も電話して頂いて、やっと衣類が戻ってきた。

謝罪の言葉もなければ、電話の対応も最悪。
他の口コミサイトを見ると、同じような被害に合っている人が少なくない。

会社の体制を疑う。二度と利用したくないし、おすすめ出来ない。
引用元:みんなの評判ランキング

せんたく便の評価は?

真偽の程が不明なほどの辛辣なクレームや苦情が次々と見つかった「せんたく便」ですが、ステマやネガキャンが混ざっていると、なかなか正確な評価を知ることができません。

そこで、全体的な傾向を確認するために口コミサイトでの評価をまとめました。

クチコミクス 評価
グルーポン 評価
あなたのマイスター 評価
みんなの評判ランキング 評価

せんたく便が、あたかも世界最悪の宅配クリーニング業者であるかのような口コミが書かれているほどには悪くないといった印象ですね。



せんたく便の特徴

せんたく便 特徴

次に、せんたく便の特徴をまとめました。

Webからは24時間申込可能

せんたく便の申込は、ホームページ上から年中無休24時間体制で受け付けています。

コールセンターは9時~23時と長時間にわたって受け付けており、集荷変更や納期変更、各種問い合わせなどが気軽に行えます。

パック料金+オプションサービスでわかりやすい価格設計

せんたく便は、2019年5月時点で以下のパックプランを用意しています。

  • 最速パック(5点、10点、5点DX、10点DX)
  • 保管パック(5点、10点、15点、20点、30点)
  • ふとんパック(1パック2枚まで)
  • ゆかたパック(4点)
  • コスプレパック(本体1点+付属品5点まで)
  • くつパック(2点)

超過分は1点ごとに追加料金が課せられます。
また、それぞれのパックごとにオプションが用意されています。

送料・手数料、しみ抜き、再仕上げは無料

せんたく便では、送料(北海道、沖縄、離島除く)、手数料、しみ抜き、再仕上げは無料です。

取れかけ/クリーニング中に取れたボタンの取り付け、毛玉取りなども無料で行なっています。

最短5営業日でクリーニング完了

最速パックを選ぶと、14時までの注文で最短当日集荷(18時以降)、最短5営業日でクリーニングを終えた衣類を受け取ることが可能です。

衣類に適した室内で保管することも可能

季節ものの衣類などは、シーズン外にタンスやクローゼットなどに保管すると場所をとることが珍しくありません。
あなたも新たな衣類を買った際に、保管場所が見つからないといった経験があるのではないでしょうか?

コンテナルームなどに保管すると、衣類に不適切な温度や湿度になっていることが珍しくないため、カビが生えたり、衣類を傷める原因になりかねません。

そこで、せんたく便保管パックを選ぶと、温度・湿度が管理された室内でクリーニングを終えた衣類を保管するため、安心して預けられます。

保管室内にはプラズマクラスターイオン発生機を設置しており、室内の除菌や空気清浄をおこなっています。

クーポンは公式サイトで不定期に配布

せんたく便はクーポンを使うことで、通常価格よりも安くクリーニングが行えます。

クーポンコードは、せんたく便のWebサイトで配布されていますので、チェックしてみるといいでしょう。

>>せんたく便の詳細はこちら

タイトルとURLをコピーしました