鍵のレスキューは高額請求でトラブル？裁判も？口コミはボロボロ？

「鍵のレスキュー」は、鍵のトラブルに24時間体制で対応しており、離島等の一部エリアを除き、全国どこからでも依頼できます。

「鍵のレスキュー」に依頼してから到着するまでの平均時間は16分54秒（2019年調査）、鍵トラブル解決数は累計100万件以上と業界トップクラスです。
2011年以降、「鍵のレスキュー」の年間売上は業界トップを続けています。

しかし、鍵の修理や交換などの出張サービスにはトラブルが多く、国民生活センターなども注意喚起を行っています。

鍵の修理　高額請求にご注意(見守り情報)_国民生活センター

また、生々しい告発も見つかり、本当に「鍵のレスキュー」に安心して依頼できるのかと心配しているのではないでしょうか？

はてな匿名ダイアリー

鍵のレスキューは24時間／全国対応可能

24時間体制で鍵トラブルに対応できるように、鍵のレスキューは292名の錠前技師（自社社員）が在籍（2019年11月時点）していますし、約940の提携店とあわせて、合計1,500名体制となっています。
作業員は全員、日本錠前技師協会が行う試験に合格し、資格を取得している錠前技師です。

鍵のレスキューの受付窓口となるコールセンターも常時40名体制で対応しており、電話をかけても待たされる心配がありません。

2019年時点で鍵のレスキューの年間対応件数は17万件、累計件数100万件を突破しています。

悪意のある鍵屋だと、鍵師が不在時に侵入して犯罪を犯すケースがありますが、2019年12月時点で鍵のレスキュー社員や提携業者が加害者となったケースは見つかりませんでした。

鍵のレスキューは依頼してからの到着時間／作業時間が短い

鍵のレスキューは全国1,500名体制のため、依頼場所近くの担当者が駆けつけるまでに時間がかかりません。

コールセンターで依頼を受けてから、作業員が到着するまでにかかる時間は平均16分54秒、最短5分というはやさです。

また、鍵のレスキューは作業時間も短いケースが多いです。
鍵開けであれば、ほとんどの場合で15分以内に作業が終わりますし、作業車に機材や交換用鍵を800種類以上を搭載しており、作業時間の短縮に役立てています。

ディスクキーやディンプルキー、ウェーブキーなどでも対応可能です。

急ぎでない作業依頼の場合には、事前に作業日時を予約することもできます。
見積もりを事前に取得できるといったメリットもあります。

鍵のレスキューの作業費用は成功報酬制

鍵トラブルを提供するサービスで「トラブル」になることが多いのが、費用に関する問題です。

トラブルを解決できずに失敗したのにも関わらず、作業費用を徴収する業者もありますし、適切な相場がわからないのをいいことにボッタクるケースが跡を絶ちません。

消費者庁などでは、複数社から相見積もりを取ることを推奨していますが、鍵をなくして家や車から閉め出された場合などは、「緊急時に無理な事を言うな、税金泥棒ども」と愚痴の一つでも言いたくなるのではないでしょうか？

鍵トラブルはケースバイケースということもあって、最低価格しか提示しない業者が多いのですが、鍵のレスキューでは詳細な料金表も用意しており、概算金額を事前に把握できます。

また、作業前に必ず錠前技師が料金を説明するため、気に入らなければ、この時点で断っても構いません。

セキュリティがしっかりとした鍵ほど、費用が高額になる傾向が見られます。

鍵のレスキューでは成功報酬制を採用しており、トラブルが解決できなければ1円も支払う必要はありません。

なお、作業員が出発してから「依頼者からのキャンセル」となった場合には費用が徴収されます。

出張途中でのキャンセルの場合：出張料（最大8,000円）
作業途中のキャンセルの場合：作業料金・商品代金・出張料の全額（実費）

鍵のレスキューの口コミや評判は？

次に、鍵のレスキューを利用した人たちの口コミや評判などをまとめました。

5万9400円。この額取られました。
深夜1時頃、スマートロックのオートロック機能により、スマホも持たず締め出されてしまい、近所の初めて喋る人にスマホを借りて呼びました。
さすがに値段交渉が決裂して、別の業者を呼べる状況ではなかったので、全額支払いましたが、後々調べるとがっつりぼったくられたなと。
引用元：みんなの評判ランキング